Stornierungen

Hertz ermöglicht es Ihnen, Ihre Reservierung innerhalb von sieben Tag nach der ursprünglichen Buchung kostenlos online zu stornieren. Alternativ können Sie unsere Reservierungszentrale unter 01806 938 814 (0,20 € / Anruf aus dem deutschen Festnetz, höchstens 0,60 € / Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz) kontaktieren. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Änderungen von bestehenden Reservierungen

Sie können Ihre Buchung online ändern und zwar kostenlos bis zu 48 Stunden vor der Abholzeit. Alternativ können Sie unsere Reservierungszentrale unter 01806 938 814(0,20 € / Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, höchstens 0,60 € / Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz) kontaktieren. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Nichterscheinen / Mietausfall

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht vor dem Abholdatum stornieren und das Fahrzeug am Abholdatum nicht in Empfang nehmen oder gegen die Abholbestimmungen verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Nicht-Erscheinungsgebühr zur Deckung unserer Verwaltungskosten und zum Ausgleich für das Nichtvermieten des Fahrzeugs, das für Ihren Gebrauch reserviert war, zu berechnen.

Diese Gebühren werden nicht erhoben, sofern Sie nachweisen, dass Sie für den Schaden nicht verantwortlich sind, dass kein Schaden entstanden ist bzw. der tatsächlich entstandene Schaden wesentlich geringer ist als die Gebühr.